Hizmet Sözleşmesi

Servis Destek Merkezi olarak uzun yıllardır, yaklaşık 20 seneyi aşkın süredir beyaz eşya, klima & kombi ve çeşitli elektronik cihazların tamir ve bakım servisi hizmetlerini sürdürüyoruz. Hizmet kalitemiz ile ön plana çıkarak, müşterilerimizin tercih odağı olmaya devam ediyoruz. Sunduğumuz hizmetlerin kalitesini, sağladığımız avantajlar ve fırsatlar ile sağlıyoruz. Bununla beraber, daimi olarak müşteri memnuniyetini ve güvenini hedefliyoruz. Hizmet verdiğimiz müşterilerimizin aklında soru bırakmadan, güvenilirliği sağlamaya çalışıyoruz.

Hizmet Sözleşmesi İçeriği

Beyaz Eşya Servisi firması olarak hizmetimiz ve hizmet sözleşmemiz hakkında müşterilerimizi detaylıca bilgilendirmek ve süreci aktarmak istiyoruz. Servis sürecimiz içerisinde elektronik ürünleriniz tamir & onarım aşamaları sizlere telefon üzerinden bildiriliyor. Şeffaf servis anlayışı içerisinde; herhangi bir yedek parçanın değişimi ve fiyat, ekstra ücret gibi durumlar müşterilerimiz ile anbean paylaşılmaktadır. 

Servis Destek Merkezi teknisyen ekibimizce; beyaz eşya, klima & kombi, fırın ve televizyon gibi elektronik ürünler için belirlenen tamir süreci 7 iş günüdür. Herhangi bir aksaklık olması durumunda; müşterilerimizin ev eşyaları en geç 20 iş günü içerisinde onarılmış bir şekilde teslim edilecektir.

Müşteri Memnuniyeti ve Güvenimiz

Firmamızın sunduğu hizmetler dahilinde temel amacımız müşterilerimizi her daim bilgilendirmek ve güvende hissettirmektir. Bu sebeple, tamir ve bakım hizmetlerimizin tamamında yapılacak işlemler ve süreç hakkında sizleri adım adım bilgilendiriyoruz. Teknisyen arkadaşlarımız, bu bağlamda sizlere cihazların atölyeye alınmasına ve tamir sürecinin tamamlanmasına dair garanti ve işlem belgeleri bırakacaktır. Belgede bulunan hizmet sözleşmesini size detaylıca anlatacak ve servis hizmeti hakkında her noktayı sizlerle paylaşarak aklınızda bir soru işareti kalmasına izin vermeyecektir.

Son olarak, 7 gün 24 saat aktif ve erişebilir olana müşteri hizmetleri ekibimiz; müşterilerimizin sorularını cevaplamak için telefon başında olacaktır. Hizmet öncesi ve sonrası aklınıza gelebilecek tüm sorular için ulaşabilirsiniz. Servis Destek Merkezi olarak, memnuniyet ve güveni hedefleyerek problem ve mağduriyetlerinizi en kısa sürede gidermeye devam ediyoruz.